Política de Devolución – Sumatra Tienda

En Sumatra Tienda queremos que tengas una experiencia de compra 100% satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar una devolución siguiendo estas pautas:

1️⃣ Plazo para devoluciones

  • Tenés 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

2️⃣ Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o modificaciones.

3️⃣ Proceso de devolución o cambio

  • Contactanos vía WhatsApp al 11 3045-4976 o correo electrónico a [email protected], indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto (si aplica)

  • Te enviaremos un código de autorización y las instrucciones para el envío de devolución o cambio.

  • El cambio puede realizarse también en nuestro lugar Pick Up.

  • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos la devolución o cambio según corresponda.

4️⃣ Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo para acreditar el reembolso dependerá del banco o plataforma de pago, generalmente de 3 a 10 días hábiles.

5️⃣ Gastos de envío

 

  • Si la devolución es por defecto o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío.

  • Si la devolución es por cambio de decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

    QUEREMOS QUE TENGAS UNA LINDA EXPERIENCIA